제품 개발 프레임워크1 UX에서의 카노 모델 카노 모델이란 1984년 일본의 카노 노리아키 교수가 개발한 제품 개발 및 고객만족 프레임워크이다. 카노 모델이 필요한 이유 제품 개발에서 중요한 것 중 하나는 제품 기능 개발의 우선순위를 정하는 것이다. 카노 모델 프레임워크를 사용하면 고객 중심의 접근 방식을 취할 수 있으며, 의사 결정 시 이해 관계자들과의 설득에서도 유용하게 사용될 수 있다. 카노 모델을 구성하는 다섯 가지 요소 1. 기본 기능 고객의 무의식 속에 존재하는 기본적으로 있어야 된다고 생각하는 기능 기본 기능을 제거할 경우 서비스의 품질은 물론 전반적인 고객 경험에 부정적 영향을 줄 수 있다. ex) 음악 스트리밍 서비스에서의 음악 재생 기능 음악 스트리밍 서비스에서 음악 재생 기능을 기대하고 사용하는 사람은 없을 것이다. 2. 핵심 .. 2023. 10. 28. 이전 1 다음
